คอร์สนี้เหมาะกับใคร

•  พนักงานออฟฟิศ Gen Z–Millennial (25–38 ปี) สาย Sales, Procurement, Project Management ที่ต้องดีลกับคนนอกเป็นประจำ

•  ต้องการปิดดีลและคุมโปรเจกต์ให้จบได้โดยไม่เสียพลังงานไปกับดราม่า

•  มีทักษะงาน (Hard Skills) สูง แต่ยังจัดการอารมณ์แบบแก้ไขเฉพาะหน้า ยังไม่มีระบบ

•  หัวหน้างานระดับกลาง (32–45 ปี) ที่ต้องรับมือทั้งแรงกดดันจากบนและดราม่าจากล่าง

•  ต้องการลดความขัดแย้งในทีมและรักษาคนเก่งไว้ไม่ให้ลาออก

วัตถุประสงค์ของคอร์สเรียน

•  ผู้เรียนสามารถอธิบายกลไกทางจิตวิทยาของความขัดแย้ง และระบุสัญญาณเตือนก่อนสถานการณ์จะบานปลายได้

•  ผู้เรียนสามารถจำแนกประเภทของอารมณ์และพฤติกรรมที่พบบ่อยในการเจรจาขัดแย้ง เพื่อเลือกวิธีรับมือที่เหมาะสมได้

•  ผู้เรียนสามารถนำเทคนิค Tactical Empathy และ De-escalation Scripts ไปใช้ในสถานการณ์จริง เพื่อระงับความขัดแย้งได้อย่างมีประสิทธิภาพ

•  ผู้เรียนสามารถประยุกต์ใช้เทคนิค Assertive Communication เพื่อปฏิเสธและตั้งขอบเขตได้อย่างสุภาพแต่แน่วแน่ โดยยังรักษาความสัมพันธ์ไว้ได้

•  ผู้เรียนสามารถนำ Self-Regulation Techniques ไปฝึกจัดการอารมณ์ตนเองแบบ Real-time เพื่อไม่ให้สติหลุดในสถานการณ์วิกฤตได้

•  ผู้เรียนสามารถวิเคราะห์สถานการณ์ขัดแย้งในบริบทที่ตนเองเผชิญ และเลือกกลยุทธ์การสื่อสารที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคลและสถานการณ์ได้

•  ผู้เรียนสามารถประเมินผลและปรับปรุงรูปแบบการสื่อสารของตนเอง หลังจากผ่านสถานการณ์ขัดแย้งแต่ละครั้งได้

จุดเด่นของคอร์สนี้

De-escalation Scripts สำเร็จรูปที่หยิบใช้ได้ทันที

•  ไม่ต้องคิดคำพูดเองในวินาทีกดดัน มีประโยคพร้อมใช้ที่ผ่านการออกแบบมาเพื่อดึงสติและระงับอารมณ์ฝ่ายตรงข้าม

เรียนรู้ EQ ผ่านสถานการณ์จริงที่เกิดขึ้นในงาน ไม่ใช่แค่ทฤษฎี

•  ทุก Chapter สร้างจาก Pain Points จริงของคนทำงาน Sales, PM, และ Middle Manager

ในประเทศไทยครอบคลุมทั้ง "คนนอก" และ "คนใน" ในคอร์สเดียว

•  แก้ทั้งปัญหากับลูกค้า/ซัพพลายเออร์ และดราม่าภายในทีม ไม่ต้องซื้อหลาย

คอร์ส Micro-learning ใน 40 นาที เรียนจบได้ระหว่างเดินทาง

•  ออกแบบมาสำหรับคนที่เวลาไม่เหลือ แต่อยากเพิ่ม EQ อย่างเป็นระบบ

มี Mini Workshop ฝึกปฏิบัติได้ทุก Chapter

•  เรียนแล้วลงมือทำได้เลย ไม่ใช่แค่ฟังแล้วลืม

Cheat Sheet พร้อม Download ไว้ติดโต๊ะทำงาน

พื้นฐานที่จำเป็น

•  ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้านจิตวิทยาหรือการโค้ชมาก่อน

•  เหมาะสำหรับผู้ที่เคยผ่านสถานการณ์ขัดแย้งในการทำงาน และอยากมีเครื่องมือที่เป็นระบบมากขึ้น

•  มีความพร้อมที่จะสะท้อนตัวเองและเปิดรับเทคนิคใหม่ในการสื่อสาร

Course Highlight

•  ใช้หลักการ Tactical Empathy จาก FBI Negotiation Framework ปรับให้เข้ากับบริบทองค์กรไทย

•  De-escalation Script Bank: ประโยคสำเร็จรูปสำหรับ 4 สถานการณ์วิกฤตที่พบบ่อยที่สุด

•  5-Minute Reset Routine: เทคนิคล้างอารมณ์ลบหลังจบการสนทนาที่ตึงเครียด

•  Assertive Communication Framework: พูด "ไม่" ได้โดยไม่ทำให้ความสัมพันธ์แตกหัก

•  Psychological Safety Toolkit: สำหรับผู้นำที่ต้องสร้างพื้นที่ปลอดภัยในทีม Gen Z–Baby Boomer

โปรแกรม ที่ต้องใช้ / สเปคคอม

• ไม่มี