R เป็นเครื่องมือที่เก่งมากใน Machine Learning คอร์สนี้ผู้เรียนจะได้ใช้ R Studio ในการอ่านความรู้สึกของผู้บริโภค เช่น ผู้บริโภคแสดงความคิดเห็นว่า การบริการดีเยี่ยม หมายถึงว่าเขากำลัง Happy หรือ Joy หรือว่าผู้บริโภคคอมเมนต์ว่าการบริการล่าช้า หมายถึงว่าเขากำลัง Anger
ใน R สามารถวิเคราะห์ความรู้สึกของผู้บริโภคภายในเวลาอันรวดเร็ว เพราะฉะนั้นเราไม่ต้องนั่งอ่านคอมเมน์ผู้บริโภคนับหมื่นๆคนอีกแล้ว