วรรณรีย์ บี้สมบูรณ์

ประวัติการศึกษา / การทำงาน

• https://www.pftg10x.com/
• https://www.fastlearn10x.com/
• วิทยากรอิสระ และที่ปรึกษาด้านงานบริการมากว่า 10 ปี
• หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service Section Head) ดูแลส่วนงานบริการลูกค้า และมีประสบการณ์ในการการจัดเก็บ เอกสารด้วยระบบมาตรฐานสากล มากกว่า 18 ปี
• Internal Audit ISO ที่ บริษัท กรุงเทพคลังเอกสารจำกัด
• อาจารย์พิเศษที่ มหาวิทยาลัยราชภัฎราชนครินทร์ มากกว่า 4 ปี
• อาจารย์ประจำที่ โรงเรียนพาณิชยการ ฉะเชิงเทรา
• ปฏิบัติงานเกี่ยวกับหน่วยงานขาย บริษัท นวพลอินดัสทรี จำกัด
• ปริญญาโท บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (MBA) มหาวิทยาลัยรามคำแหง
• Certificate Customer Service Dynamic / Customer Relation Management
• Certificate Big Presentation / Train the Trainer Certificate Coach (Thai Coach รุ่น 3)
• HROD สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์
• Certificate International Certificate Trainer
• Points of you (Israel) Coaching card
• Certificate Practitioner Points of you (Level 2)
• Certificate Foundations of Action Learning etc.
• กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้า ในงานบริการ (Service Mind)
• การบริการหลักการขาย (After sale service)
• การรับคำร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ
• การพัฒนาทักษะงานบริการสำหรับพนักงานขับรถ และส่งสินค้า
• การสื่อสารและการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
• ทักษะการเจรจาต่อรองให้ได้ใจและได้งาน ทักษะหัวหน้างานที่เจ้านายไว้วางใจ ลูกน้องยอมรับ (Supervisor Skill)
• ลูกน้องมืออาชีพที่หัวหน้างานกด Like
• การสื่อสารอย่างชาญฉลาด เพื่อความสำเร็จขององค์กร (Communication for Success)
• 5ส สำหรับสำนักงานและการทำงานเพื่อให้ได้คุณภาพ การจัดเก็บเอกสารอย่างมีประสิทธิภาพ ต้นทุนต่ำ (Effective Document Management)
• การเขียนรายงานผลการปฏิบัติงานและการนำเสนออย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Reporting)
• การสื่อสารทางการเขียนในองค์กร (ภาคปฏิบัติ)
• การจัดทำงบประมาณให้มีประสิทธิภาพ (ภาคปฏิบัติ) (Budget Management)
• เทคนิคการสอนงานลูกน้องให้ได้งานตามเป้าหมาย (Effective Coaching Techniques)
• ทักษะการโค้ช (Coaching) สำหรับหัวหน้างาน
• ทักษะหัวหน้างานที่เจ้านายไว้วางใจ ลูกน้องยอมรับ (Supervisor Skill) ทักษะภาวะผู้นำ (Leadership) และการทำงานเป็นทีม

ผลงาน / รางวัล

ไม่มีข้อมูล