Highlight
- สถิติช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการลูกค้า ใช้วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดให้กับธุรกิจ
- สถิติสามารถนำมาช่วยปรับปรุงกระบวนการและประสิทธิภาพขององค์กร ทั้งการวิเคราะห์ปัญหา การวัดผล นำไปสู่การพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น
- สถิติใช้คาดการณ์ความต้องการ พยากรณ์ยอดขาย วางแผนสินค้าคงคลัง และกำลังการผลิต
- สถิติช่วยลดความเสี่ยงในการตัดสินใจ เช่น การทำ A/B Testing, การทดสอบสมมติฐาน
- สถิติช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจ รวมถึงเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจ
ในยุคที่ข้อมูลและเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญ การนำสถิติมาปรับใช้ในการทำธุรกิจจึงเป็นสิ่งที่สำคัญเช่นเดียวกัน โดยเราจะนำไปใช้วิเคราะห์ข้อมูล ใช้เป็นเครื่องมือสำหรับตัดสินใจในธุรกิจ ซึ่งจะทำให้เราสามารถแข่งขันในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว รวมถึงหลายองค์กรก็หันมาใช้สถิติในการวางแผนและกำหนดกลยุทธ์เพื่อเพิ่มผลกำไรและความได้เปรียบในการแข่งขัน
นำสถิติมาช่วยวิเคราะห์และตัดสินใจในธุรกิจได้อย่างไร
1. เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า
- สถิติช่วยให้เราเห็นรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าจากข้อมูลการซื้อ การคืน ความพึงพอใจ เพื่อนำมาวิเคราะห์ว่าลูกค้ากลุ่มไหนซื้อสินค้าแบบไหน ช่วงเวลาใด และนำไปกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างเหมาะสม
- การแบ่งกลุ่มลูกค้าด้วยสถิติกับธุรกิจช่วยให้เจาะกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด ทำโปรโมชั่นและแคมเปญที่สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มนั้น ๆ ได้
2. ปรับปรุงกระบวนการและประสิทธิภาพในองค์กร
- สถิติช่วยวิเคราะห์ปัญหาในกระบวนการและขั้นตอนการทำงาน ทั้งเรื่องคุณภาพ ระยะเวลา ต้นทุน รวมถึงค้นหาสาเหตุเพื่อปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้นได้
- การเก็บข้อมูลด้วย QC Tools เช่น Check Sheet, Control Chart ทำให้วัดประสิทธิภาพในแต่ละขั้นตอน ซึ่งจะช่วยตัดสินใจว่ากระบวนการไหนที่ต้องปรับปรุง หรือแก้ไข
3. คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและพยากรณ์ยอดขาย
- นำสถิติมาใช้พยากรณ์ยอดขายในอนาคตจากข้อมูลในอดีต ช่วยให้ตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจในการวางแผนสินค้าคงคลัง กำลังการผลิต เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าได้ถูกเวลา
- วิเคราะห์ Trend และคาดการณ์ความต้องการในตลาด ทำให้ผู้บริหารตัดสินใจในการกำหนดกลยุทธ์และทิศทางในอนาคตได้ถูกต้อง
4. ลดความเสี่ยงในการตัดสินใจ
- การทำ A/B Testing เปรียบเทียบผลลัพธ์ของทางเลือกโดยนำสถิติเข้ามาใช้ ช่วยให้ลดความเสี่ยงในการเลือกแคมเปญ สินค้าหรือโปรโมชั่น จนสามารถตัดสินใจได้ว่าอันไหนเหมาะสมกว่ากัน
- การทดสอบสมมติฐาน (Hypothesis Testing) ก็ช่วยยืนยันได้ว่าปัจจัยไหนส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจจริง ๆ เช่น แคมเปญการตลาดนี้ส่งผลทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นจริงหรือไม่ เป็นต้น การตัดสินใจด้วยสถิติจึงช่วยลดความเสี่ยงในการตัดสินใจได้
สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยสถิติ
1. สร้างคุณค่าให้กับธุรกิจ
การนำสถิติมาใช้ในธุรกิจช่วยสร้าง Business Value ให้กับองค์กรในหลายมิติ เช่น การวางแผนกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขาย ลดต้นทุน ปรับปรุงกระบวนการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ เป็นต้น โดยในหลายธุรกิจสามารถเติบโตและสร้างกำไรจากการนำ Data-driven approach มาช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจ
2. นำข้อมูลมาใช้ประโยชน์
หลายองค์กรมักเก็บข้อมูลจำนวนมหาศาล แต่ไม่ได้นำข้อมูลนั้นมาใช้ประโยชน์ในการตัดสินใจธุรกิจเลย ฉะนั้นการนำสถิติมาประยุกต์ใช้กับการทำธุรกิจ ซึ่งจะช่วยให้เราได้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เก็บมาเหล่านั้น เพื่อหา Insight ต่าง ๆ และสร้างโมเดลพยากรณ์ เพื่อนำไปสู่การขับเคลื่อนและตัดสินใจในทางธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น
3. สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ใช้ข้อมูลเป็นหลัก
เมื่อนำสถิติมาใช้ในการตัดสินใจธุรกิจ ตัวธุรกิจเองก็ต้องมีกรอบแนวคิดที่อิงกับข้อมูลและหลักการ ไม่ใช่ใช้ความรู้สึก หรือความชอบส่วนตัวของผู้จัดการหรือผู้บริหาร ดังนั้น การมีมุมมองแบบ Data-driven จึงช่วยสร้างวัฒนธรรมที่ทุกคนในองค์กรให้ความสำคัญกับข้อมูล มีการเก็บ การจัดเก็บ และการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นระบบเพื่อช่วยในการตัดสินใจในทางธุรกิจ
สถิติเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่ มาวางแผนตัดสินใจในทางธุรกิจ และแก้ปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง โดยหลายองค์กรที่ประสบความสำเร็จมีการใช้สถิติมาเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ ดังนั้น การปรับตัวสู่การตัดสินใจด้วยสถิติจึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในยุคปัจจุบัน และถ้าอยากทำความเข้าใจและสามารถนำสถิติมาช่วยในการทำธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น มาเรียนกับเราได้ในคอร์ส ‘ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยสถิติฉบับใช้ได้จริง’ สนใจเรียน คลิกที่นี่ https://fskill.co/RMy4
