Competency

คนเก่งทำงานดี แต่เข้ากับคนอื่นไม่ได้ กับคนมนุษย์สัมพันธ์ดี แต่ทำงานไม่เก่ง เป็นปัญหาร่วมที่หลายบริษัทเจอและยากจะรับมือ และวิธีที่จะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ดีที่สุด คือการตัดสินใจโดยนำเทคนิค Competency เข้ามาช่วย เพื่อให้เราสามารถมองพนักงานได้ครบทุกด้าน และตัดสินใจได้แบบที่ไม่มีอคติเข้ามาเกี่ยวข้อง Competency คือ การผสมผสานระหว่างความรู้ ทักษะ และทัศนคติเข้าด้วยกันเพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้สำเร็จ และการนำ Competency มาใช้กับคนในบริษัทจะช่วยให้เรารู้ว่าคนที่กำลังประเมินอยู่มีทักษะอะไร เก่งด้านไหน และจำเป็นต้องเสริมตรงจุดไหน ควรจะ Feedback ยังไงให้ตรงจุด เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ช่วยเพิ่มโอกาสในการเก็บคนเก่ง ๆ ไว้ให้นานกว่าที่เคย แต่ก่อนจะไปถึงขั้นตอนมองคนด้วย Competency มาดูกันก่อนว่าความแตกต่างของ ความรู้ ทักษะ และทัศนคติคืออะไร เมื่อรู้ความต่างแล้ว ต่อไปก็ต้องดูว่าแล้วบริษัทของเรามีการวาง Competency พนักงานที่ต้องการไว้หรือยัง ถ้ายังไม่มี ต้องเริ่มจาก Core Competency ของบริษัท โดยกำหนดทักษะ ความรู้และทัศนคติที่ต้องการสำหรับแต่ละตำแหน่ง ได้แก่ ความรู้ความสามารถในงานที่รับผิดชอบ ความรู้เกี่ยวกับสินค้าของบริษัท ทักษะเสริมที่ต้องมี และทัศนคติในการทำงาน โดยมี 3 จุดหลักที่ต้องนำมาวิเคราะห์ ได้แก่ […]