ช่วยแนะนำตัวเองหน่อยได้ไหมคะ
ชื่อโจ้นะครับ ตอนนี้ทำงานอยู่ด้านปฏิบัติการบินให้กับสายการบินแห่งหนึ่งครับ
ทำไมคุณโจ้ถึงตัดสินใจเรียนคอร์ส ครบเครื่องเรื่อง Digital Marketing หรอคะ ?
ก็พอดีน้องที่รู้จักบอกมาว่ามีโปรโมชั่น แล้วผมเห็นว่าคอร์สเรียนมันค่อนข้างหลากหลายแล้วช่วงนึงผมมีสนใจเรื่องการทำเพจ facebook ด้วย ก็เลยลงเรียนคอร์สนี้ไปด้วยครับ
หลังจากที่เรียนไปแล้วค่ะได้มีการนำความรู้ไปใช้ยังไงบ้างคะ
จริงๆตัวนี้ผมมองว่าคอร์สตัวนี้มันเป็นเหมือน Passive Skill เพราะว่าคือตัวผมเองด้วยตัวงานก็ไม่ได้ลงไปจับตัว Marketing ตรงๆ แต่ว่าโปรเจคที่ทำเนี่ยมันจะมีการพูดคุยกันในระหว่างส่วน Marketing บ้าง ส่วน Sell บ้าง สิ่งหนึ่งที่มันชัดเจนหลังจากเรียนคอร์สนี้จบไป พอเขาพูดถึงตัว Customer Journey อะไรแบบนี้เห็นภาพขึ้นเลย จากที่แบบเขาพูดมาแล้วเราก็ไม่เข้าใจว่ามันคือยังไง แล้วมันมีความสำคัญอย่างไรกับเราหรอ ก็กลายเป็นว่าเราก็ฟัง ไม่เข้าใจถูกไหมครับ หรือจะให้เราก็คอมเม้นหรือให้ข้อเสนอแนะ ข้อคิดเห็นอะไรในที่ประชุมก็ได้น้อยครับ พอเราเรียนคอร์สจบแล้วก็พอเข้าใจศัพท์แสงต่างๆมากขึ้น อาจจะไม่ได้รู้ลึกมาก แต่เข้าใจในระดับที่เขาพูดมาก็โอเค ว่ามันมีที่มาที่ไปยังไง อันนี้คือเรื่องศัพท์ทางด้าน Marketing นะครับ เรื่องที่สองก็คือ Customer Journey คือผมเคยได้ยินมานาน แต่ว่าก็ไม่รู้หรอกว่าจริงๆ มันคืออะไร แล้วก็มาได้ความรู้จากคอร์สนี้แหละว่า อ่อ มันคือการที่เราดูแลลูกค้าตั้งแต่เริ่มเข้ามากับตัว System ของเราไปจนถึง Process ของการอยู่กับ System เรา พอเราเข้าใจแล้วโอเคเราควรจะให้ Comment แบบนี้ๆได้
คอร์สนี้เป็นอย่างไรบ้าง แล้วชอบส่วนไหนในคอร์สนี้เป็นพิเศษไหม
คอร์สนี้มีการอธิบายที่ค่อนข้างกระชับ ผู้สอนเองก็มีความรู้ในในเชิงลึกนะครับ แล้วก็ถ่ายทอดออกมาได้ดีเข้าใจง่ายแล้วก็ตรงประเด็นครับ ที่ชอบคือมันทำให้ผมเห็นภาพรวมว่า Digital Marketing มันมีอะไรบ้าง แล้วก็ได้เอาไปต่อกับตรงนู้นตรงนี้ของงานที่เราทำได้ครับ
สุดท้ายนี้อ่ะค่ะอยากจะฝากอะไรถึงคนที่ทำงานสายงานนี้หรือว่าคนที่ต้องการอยากจะเรียนรู้คะ
ไม่ว่าจะสายอาชีพไหนในปัจจุบันนี้ผมมองว่าการมีทักษะแต่ละอย่างเป็นสิ่งที่มันจะช่วยเพิ่มมูลค่าของตัวเราเองให้มันมากขึ้นได้นะครับ ถ้าทำงานในองค์กรที่เป็นองค์กรธุรกิจเนี่ย เราก็มูลค่าในตัวเองมากขึ้น หรือถ้าเราเป็นเจ้าของกิจการเราก็จะมีมุมมองที่หลากหลายนะครับ ช่วยให้เราสามารถประยุกต์เอาสิ่งต่างๆมารวมกัน แล้วก็บรรลุเป้าหมายของธุรกิจของเราได้นะครับ ด้วยทุกวันนี้ก็ต้องยอมรับว่าตัวเทคโนโลยี ทำให้เรื่องของการเรียนออนไลน์เนี่ยเป็นสิ่งที่เข้าถึงง่าย เรียนได้ทุกที่ทุกเวลานะครับ แต่สิ่งที่เราต้องลงทุนแลกกับมันไปจริงๆไม่ใช่แค่เงินอย่างเดียวครับ มันเป็นเรื่องของเวลาครับที่เราต้องจัดสรรให้ได้
