เบื้องหลังความสำเร็จของคนที่มีออร่าความเก่งเปล่งประกาย ใครเห็นก็อยากร่วมงานสร้างได้ไม่ยาก และสิ่งที่จะมาเสริมให้คนเก่งดูดีมีราศี มีออร่าน่าเข้าหา คือสิ่งที่เรียกว่า Soft Skills นั่นเอง

คำว่า Soft Skills ยังไม่มีคำนิยามที่ตายตัว แต่ถ้าจะพูดให้เข้าใจง่าย คือ ทักษะที่มีแล้วช่วยให้เราทำงานราบรื่น ทำงานเป็นทีม สื่อสารกับคนอื่นได้ไม่มีตกหล่น เพราะมีหลายครั้งที่เรามักจะเห็นกันบ่อย ๆ ว่าบางคนทำงานเก่งมาก แต่เข้ากับคนอื่นไม่ได้ หรือทำงานไม่เป็นระบบจนเพื่อนร่วมงานส่ายหน้าอยู่บ่อย ๆ และสาเหตุที่เป็นแบบนั้นเพราะว่าพวกเขายังขาด Soft Skills อยู่

Soft Skills ที่มีแล้วได้เปรียบกว่าคนอื่น

1. ทักษะการสื่อสาร (Communication)

สื่อสารผิดพลาด งานพังแน่นอน ต่อให้เป็นการเข้าใจ คลาดเคลื่อนแค่นิดเดียว ไม่ใช่แค่เสียเวลาเท่านั้น แต่อาจนำไปสู่ความเสียหายที่ยากจะรับมือก็เป็นได้ ทักษะนี้จึงเป็นทักษะพื้นฐานที่ทุกคนควรมี โดยอาจจะ

แบ่งการฝึกฝนออกเป็นการพูดและการฟัง ตามนี้

  •  ทักษะการพูด: ฝึกการนำเสนอ เน้นใจความสำคัญ เรียงลำดับการเล่าเรื่องให้เป็น เลือกใช้น้ำเสียงและระดับภาษาให้เหมาะสมกับคนฟัง
  • ทักษะการฟัง: ตั้งใจฟังเวลาที่คนอื่นพูดโดยไม่ขัดจังหวะ ทำให้ผู้ฟังรู้สึกว่าเราสนใจและกำลังพยายามทำความเข้าใจในสิ่งที่เขาพูด และต้องจับใจความสำคัญให้เป็น

2. ทักษะการทำงานเป็นทีม (Collaboration)

ทำงานคนเดียวงานเสร็จได้ก็จริง แต่ไม่ใช่ทุกครั้งที่เราต้องทำงานคนเดียว เราต้องทำงานร่วมกับทีม หรือคน

นอกทีมด้วย เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงตามเป้าที่วางไว้ อีกทั้งการทำงานเป็นทีม จะช่วยให้เราสามารถแก้ปัญหา

ที่ซับซ้อน มีแนวทางที่ใหม่ และหลากหลาย โดยมีสิ่งสำคัญในการทำงานเป็นทีม ดังนี้

  • เปิดใจรับฟังความเห็นของและฟีดแบ็กของคนอื่น 
  • อย่ากลัวที่จะแสดงความคิดเห็นของตัวเอง
  • ช่วยกันแก้ปัญหา โดยหาทางออกที่ทุกคนพึงพอใจ หรือเป็นเสียงข้างมากที่สุด
  • ยื่นมือเข้าช่วยเหลือเมื่อคนในทีมต้องการ 
  • แบ่งงานกันทำตามความสามารถและความเหมาะสมของแต่ละคน
  • เคารพซึ่งกันและกัน

3. ทักษะการบริหารเวลา (Time Management)

การจัดสรรเวลาอย่างมีประสิทธิภาพไม่ได้ส่งผลแค่กับเรื่องงานแต่ยังส่งผลไปถึงชีวิตประจำวันด้วย คนทำงานต้องบริหารเวลาให้เป็น จัดลำดับความสำคัญให้ได้ เพื่อให้งานเสร็จตามกำหนดไม่กระทบทั้งกับคนอื่นและเวลาส่วนตัวของเราเอง โดยสามารถฝึกทักษะบริหารเวลาได้ดังนี้

  • ฝึกเรียงลำดับความสำคัญของงาน อาจใช้เทคนิค Eisenhower Matrix เพื่อแบ่งงานออกเป็นกลุ่มตามความสำคัญและความเร่งด่วน 
  • ทำ To Do List เพื่อจะได้ดูว่าแต่ละวันเราทำอะไรไปบ้าง รวมถึงจะได้ไม่ตกหล่นงานไหนไป
  • ใช้ตัวช่วยเช่นแอปพลิเคชันที่ช่วยในการบริหารเวลา เช่น Google Calendar, Asana, Trello, อื่น ๆ 

4. ทักษะการคิดวิเคราะห์ (Critical Thinking)

ทักษะนี้จำเป็นมากสำหรับคนทำงาน เพราะจะช่วยให้เราคิดวิเคราะห์ข้อมูลที่ต้องใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง แม่นยำ ตัดสินใจได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยสามารถฝึกทักษะการคิดวิเคราะห์ได้ดังนี้

  • ฝึกตั้งคำถาม 
  • ตรวจสอบแหล่งที่มาว่าน่าเชื่อถือ เป็นข้อมูลล่าสุดหรือไม่
  • ใช้ข้อมูลจากหลายแหล่งในการทำงานเพื่อเปรียบเทียบ
  • ใช้เครื่องมือต่าง ๆ เข้ามาช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูล

5. ทักษะความคิดสร้างสรรค์ (Creativity) 

ความคิดสร้างสรรค์เป็นสิ่งที่สามารถใช้ได้กับทุกอาชีพเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ให้งานของเราแตกต่าง ไม่เหมือนใคร หรือเปลี่ยนงานเก่าให้ดีกว่าเดิม โดยสามารถเพิ่มทักษะความคิดสร้างสรรค์ได้ด้วยวิธีเหล่านี้

  • เปิดรับสิ่งใหม่ ๆ คอยสังเกตสิ่งที่อยู่รอบตัว
  • เรียนรู้ทักษะหรือสิ่งใหม่ที่ไม่เคยทำมาก่อน
  • ฝึกสมองให้คิดนอกกรอบ ลองตั้งคำถามกับตัวเองว่าถ้าเราทำสิ่งนี้จะเกิดอะไรขึ้น แล้วถ้า…ล่ะจะเป็นยังไง
  • นอนหลับพักผ่อนให้เพียงพอ เพื่อให้สมองได้พักบ้าง

6. ทักษะการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน (Complex Problem Solving)

ทุกวันนี้การทำงานมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เราอาจเจอปัญหาได้ทุกเวลา และบางครั้งก็เป็นปัญหาซับซ้อนยากที่จะแก้ไข แต่ถ้ามีทักษะนี้จะช่วยให้เราวิเคราะห์ปัญหาที่ซับซ้อนได้โดยง่าย วางแผนแก้ไขและตัดสินใจได้อย่างมีเหตุผล โดยสามารถฝึกทักษะได้โดยวิธีดังนี้

  • ฝึกการคิดเชิงวิพากษ์
  • ฝึกการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด
  • ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา ไม่ใช่มองแค่ผลกระทบที่เกิดขึ้น
  • เผชิญหน้ากับปัญหา และเรียนรู้จากความผิดพลาดนั้นเพื่อนำมาเป็นบทเรียน ปรับใช้กับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

นอกจาก 6 ทักษะที่ว่ามาแล้ว ยังมี Soft Skills ที่ควรต้องมีติดตัวไว้ ไม่ว่าจะเป็นการปรับตัว ความยืดหยุ่น การมีทัศนคติเชิงบวก และอีกหลายด้านที่สามารถนำไปใช้กับการทำงานได้รวมถึงเอาไปใช้กับชีวิตประจำวันได้ด้วย 

ถ้าอยากพัฒนา Soft Skill แต่ไม่รู้ว่าตัวเองยังขาดทักษะอะไรเสริมตรงไหนถึงจะพัฒนาทักษะได้ดียิ่งกว่าเดิม

ลองมาเรียนกับเราได้ในคอร์สนี้เลย!

▶️ วิธีวางแผนพัฒนาและวัดผล Soft-Skill อย่างมีประสิทธิภาพ https://fskill.co/RO9n

Tags: ,