การแก้ปัญหาและสร้างประสบการณ์ที่ประทับใจ

การแก้ปัญหาและสร้างประสบการณ์ที่ประทับใจ

ผู้สอน
อาจารย์ กิติศักดิ์ วิวัฒน์ธนวงศ์
วิทยากร ที่ปรึกษา นักเขียน นักพูด นักบริหารและครูผู้ฝึกสอนศาสตร์บูรณาการ / วิทยากรที่ดำเนินการสอน Training and Workshop (Soft skill)
1,114 ผู้เรียน
คอร์สนี้เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการเรียนรู้
ยกระดับ Service mind ของพนักงานบริการให้พร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์ที่คาดไม่ถึง
คอร์สนี้ได้เรียนอะไรบ้าง?
การแก้ปัญหาด้วยทัศนคติเชิงบวก (Positive Psychology)
การรับฟังเสียงลูกค้า (Voice of Customer – VOC) และการนำไปพัฒนา
Workshop: วางแผนชดเชย (Customer Recovery Plan)
Workshop: รับมือปัญหาประจำวัน เช่น คิวรอนาน สินค้าหมด ระบบล่ม
การจัดการปัญหาที่เกินขอบเขตการตัดสินใจ (Empowerment & Escalation)
การสร้างความประทับใจหลังบริการ และ Customer Experience Management (CEM)
การดูแลพลังใจและสร้าง Service Culture ให้ยั่งยืน
บริษัทชั้นนำเสนอคอร์สเรียนนี้ให้กับพนักงาน
คอร์สเรียนนี้เป็นคอร์สเรียนยอดนิยมที่ได้รับความไว้วางใจจากหลากหลายบริษัท และสถานศึกษา
รายละเอียดคอร์สเรียน

เส้นทางในการเรียนซีรีส์ ยกระดับ Service mind ของพนักงานบริการให้พร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์ที่คาดไม่ถึง เรียนตามลำดับดังนี้

1.พื้นฐานการบริการและทัศนคติที่ถูกต้อง

2.ทักษะบริการและการสื่อสารในสถานการณ์จริง

3.การแก้ปัญหาและสร้างประสบการณ์ที่ประทับใจ


Course Highlight

  • ฝึกแก้ปัญหาด้วยทัศนคติเชิงบวก รับมือเสียงลูกค้า (VOC) วางแผนชดเชย (Recovery Plan) และสร้าง Customer Experience ที่ยั่งยืน


พื้นฐานที่จำเป็น?/สิ่งที่ต้องมี


โปรแกรมที่ต้องใช้ / สเปคคอม

  • ไม่จำเป็นต้องใช้
แสดงเพิ่มเติม
รายละเอียดบทเรียน
2 บทเรียน • ความยาวทั้งหมด 31 นาที
FutureSkill

แพลตฟอร์มการเรียนออนไลน์สำหรับทักษะแห่งอนาคต

© Copyright 2019-2026 LIKE ME X CO.,LTD All rights reserved.

)