เปลี่ยน Insight เป็น Action และสร้าง Customer-Centric Organization

เปลี่ยน Insight เป็น Action และสร้าง Customer-Centric Organization

ผู้สอน
นรุตม์ สุนทรานนท์
Founder Website nerd-data
321 ผู้เรียน
คอร์สนี้เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการเรียนรู้
วิเคราะห์ลูกค้าเพื่อยกระดับการบริการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดได้
คอร์สนี้ได้เรียนอะไรบ้าง?
เปลี่ยน Insight เป็น Action ได้จริง
ออกแบบ Dashboard ที่ใช้ตัดสินใจได้
เล่าเรื่องข้อมูล ให้ผู้บริหารเข้าใจและเชื่อถือ
จัดลำดับความสำคัญ ของโครงการ CX
ออกแบบ Experiment เพื่อลดความเสี่ยง
คำนวณ ROI ของ CX Initiative
สร้างองค์กร Customer-centric
บริษัทชั้นนำเสนอคอร์สเรียนนี้ให้กับพนักงาน
คอร์สเรียนนี้เป็นคอร์สเรียนยอดนิยมที่ได้รับความไว้วางใจจากหลากหลายบริษัท และสถานศึกษา
รายละเอียดคอร์สเรียน

เส้นทางในการเรียนซีรีส์ Customer Analytics for Service Improvement เรียนตามลำดับดังนี้

1.ยกระดับธุรกิจบริการด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า

2.วัดผล วิเคราะห์ และค้นหา Root Cause จากข้อมูลจริง

3.เปลี่ยน Insight เป็น Action และสร้าง Customer-Centric Organization


Course Highlight

  • เชื่อม Insight กับ Action อย่างเป็นระบบ
  • สร้างวัฒนธรรม Data-driven ในองค์กรบริการ
  • ตัวอย่างจริง จากงาน CX และ Service


พื้นฐานที่จำเป็น?/สิ่งที่ต้องมี

  • เข้าใจงานบริการลูกค้าเบื้องต้น
  • ใช้งาน Excel พื้นฐานได้ ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด
  • ใช้งาน Data Studio (Looker) เบื้องต้นได้ 


โปรแกรมที่ต้องใช้

  • Excel
  • Data Studio (Looker)
แสดงเพิ่มเติม
รายละเอียดบทเรียน
12 บทเรียน • ความยาวทั้งหมด 1 ชั่วโมง 13 นาที
FutureSkill

แพลตฟอร์มการเรียนออนไลน์สำหรับทักษะแห่งอนาคต

© Copyright 2019-2026 LIKE ME X CO.,LTD All rights reserved.

)