ปูพื้นฐานกลยุทธ์การรักษาฐานลูกค้าด้วย CRM

เส้นทางในการเรียนซีรีส์ การประยุกต์ใช้ CRM เพื่อรักษาฐานลูกค้า เรียนตามลำดับดังนี้

1.ปูพื้นฐานกลยุทธ์การรักษาฐานลูกค้าด้วย CRM

• https://futureskill.co/course/detail/722

2.การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย CRM ในงาน Customer Experience

• https://futureskill.co/course/detail/1163

3.เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการ Sale Pipeline ด้วย CRM

• https://futureskill.co/course/detail/1164

4.ปรับกลยุทธ์การตลาดให้มีประสิทธิภาพด้วย CRM

• https://futureskill.co/course/detail/1165

คอร์สเรียนนี้เหมาะกับใคร

• เจ้าของธุรกิจที่ต้องการลดต้นทุนในการทำธุรกิจผ่านการรักษาฐานลูกค้าเดิม
• เจ้าของธุรกิจที่ต้องการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
• คนที่ทำงานเกี่ยวกับการสร้าง Customer Experience อาทิ Customer Service/Customer Success
• พนักงานฝ่ายขายและการตลาดที่ต้องการพัฒนามุมมองในการทำความรู้จักลูกค้าเชิงลึก
• พนักงานฝ่ายขายและการตลาดที่ต้องการนำเสนอคุณค่าของสินค้าและบริการไม่ตรงตรงความต้องการของผู้ซื้อ

วัตถุประสงค์ของคอร์สเรียน

• ผู้เรียนสามารถอธิบายหลังกการและกระบวนการทำ CRM ที่สัมพันธ์กับ Customer Life Cycle ได้
• ผู้เรียนสามารถวางแผนการสร้างกลยุทธ์ในการทำ CRM ได้

พื้นฐานที่จำเป็น?/สิ่งที่ต้องมี

• คอร์สนี้ไม่มีพื้นฐานก็สามารถเรียนได้ แต่ถ้ามีความรู้พื้นฐานด้านการตลาดมาก่อนจะทำให้เข้าใจได้ลึกซึ้งมากขึ้น